Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa s8vip ("Chúng tôi", "Nền tảng", "s8vip") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do s8vip cung cấp tại địa chỉ https://s8vip.app.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng s8vip.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và được s8vip cấp phép sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống s8vip.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ s8vip từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản s8vip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. s8vip có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

Các điều kiện cụ thể bao gồm:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống s8vip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
4. Người dùng phải tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Người dùng không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên s8vip.

s8vip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ s8vip chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ đầy đủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản s8vip của mình. Người dùng không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên s8vip. s8vip sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Trách nhiệm cá nhân: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động đó. Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ s8vip qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

Sử dụng đúng mục đích: Dịch vụ s8vip chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản s8vip cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc hoạt động phi pháp nào.

s8vip hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• s8vip không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống s8vip. s8vip có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền đến tài khoản không khớp thông tin.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền thưởng.

s8vip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của s8vip.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• s8vip có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• s8vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ s8vip. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho s8vip.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ s8vip.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản s8vip cho bên thứ ba.

Quyền và nghĩa vụ của s8vip:

• s8vip có quyền từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• s8vip có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• s8vip có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• s8vip có nghĩa vụ xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian quy định.
• s8vip có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ s8vip sau khi đăng ký tài khoản hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ s8vip.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của s8vip.
• Người dùng có nghĩa vụ chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s8vip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

s8vip cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, s8vip sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình hỗ trợ khách hàng.

s8vip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ s8vip.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản s8vip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: s8vip có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu người dùng vi phạm các điều khoản được quy định tại Điều 6 của văn bản này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là không hoạt động. s8vip sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: s8vip có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, người dùng không có quyền khiếu nại về số dư bị tịch thu. s8vip sẽ lưu giữ toàn bộ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời hạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

s8vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ s8vip.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ https://s8vip.app/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ s8vip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ s8vip hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.

• Email: [email protected]
• Zalo: s8vip.support
• Telegram: @s8vip_official

Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 30 phút đối với Zalo và Telegram, và trong vòng 2 giờ đối với email trong giờ hành chính. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.